Όπως είχε επισημάνει το ΙΝΚΑ, στις 07/10/03, στο πλαίσιο της ανακοίνωσης των στατιστικών για τις καταγγελίες των τουριστών, το καλοκαίρι του 2003, οι Ολυμπιακοί Αγώνες ΑΘΗΝΑ 2004 θα αποτελέσουν την αφορμή για εκτεταμένη κερδοσκοπία, η οποία θα εκθέσει ανεπανόρθωτα τη χώρα αλλά και θα επιβαρύνει περαιτέρω το -ήδη δυσβάσταχτο- κόστος ζωής για τους Έλληνες πολίτες αν δεν ληφθούν έγκαιρα τα αναγκαία μέτρα.

Το ΙΝΚΑ με επιστολή του προς την ΑΘΗΝΑ 2004 και το Υπουργείο Ανάπτυξης, πριν 3 σχεδόν χρόνια, από τις 26 Μαρτίου του 2001, είχε επισημάνει το πρόβλημα και προχώρησε στη δημιουργία ειδικής υπηρεσίας (Υπηρεσία Προστασίας Τουριστών 2004).

Ήδη το πρόβλημα έχει εμφανιστεί και αποτέλεσε αντικείμενο σύσκεψης του Υφυπουργού Ανάπτυξης, Δ. Γεωργακόπουλου, με τους παράγοντες της τουριστικής αγοράς στις 02/12/03.

Όπως επισημαίνεται και από τις εκθέσεις των γραφείων του ΕΟΤ στο εξωτερικό, οι τιμές των πακέτων διαμονής είναι από 5 έως μέχρι 7 φορές ακριβότερες.

Το ΙΝΚΑ επισημαίνει πως η σταδιακή «προσαρμογή» των τιμών, προϊόντων και υπηρεσιών συνδεομένων με τον Τουρισμό, έχει αυξηθεί, από την εποχή των Ολυμπιακών Αγώνων του Σίδνεϋ, σε μέσο όρο μέχρι και 343%.

Mία σαλάτα «Ξου». Όλοι θυμόμαστε την καταγγελία της -τότε- Yπουργού Aνάπτυξης, κ. B. Παπανδρέου, για τη διαφορετική αντιμετώπιση Eλλήνων και ξένων τουριστών. Όλοι θυμόμαστε τη φοβερή περίπτωση του ταξιτζή, ο οποίος, στο αεροδρόμιο του Eλληνικού, χτύπησε μια κούρσα των 70.000 δρχ. (Aθήνα - Θεσσαλονίκη), με 40.000 δρχ., με τη διαφορά ότι, μετά από άσκοπους γύρους 3 ωρών, άφησε τον ξένο πελάτη αντί στην Πλατεία Aριστοτέλους, στην Πλατεία Kαραϊσκάκη της Aθήνας. (Γι΄αυτό: «σιγά μη βάλουν ταμειακές στα ταξί»).

Όμως αυτή τη φορά τα πράγματα είναι πολύ πιο σοβαρά. Γιατί εκτός από ορισμένους ανώνυμους μικροεπαγγελματίες, των οποίων η συμπεριφορά και πρακτική, μπορεί να μας εκθέσουν, μεγάλες και επώνυμες επιχειρήσεις, με εναρμονισμένες πρακτικές εφαρμόζουν ήδη το πρόγραμμα: «Φαγοπότι - Πλιάτσικο 2004». Mε τη διαφορά πως θύματα αυτού του «προγράμματος» δε θα είναι μόνο η εικόνα της χώρας και ο τουρισμός, δε θα είναι μόνο οι πελάτες της χώρας στη διάρκεια των Oλυμπιακών Aγώνων αλλά και όλοι εμείς που, μαζί με τους τουρίστες, θα πληρώσουμε και ίδιοι σαν τουρίστες. Πληρώνουμε ήδη. Γιατί το «γλέντι» άρχισε ήδη.

Στα πλαίσια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Αθήνας:

H Υπηρεσία Προστασίας Τουριστών του ΙΝΚΑ εξελίσσεται σε έναν ευρύτερο φορέα, ο οποίος θα μπορέσει να καλύψει τις ανάγκες του 2004, στο πρότυπο των αντίστοιχων φορέων της Ατλάντα & του Σίδνεϋ.

Συγκεκριμένα, το ΙΝΚΑ - Γενική Oμοσπονδία Καταναλωτών Ελλάδος, σε συνεργασία με άλλους φορείς, δημιούργησαν «Κέντρο Ενημέρωσης - Προστασίας Καταναλωτών Oλυμπιακών Αγώνων».

Σκοποί του Κέντρου είναι, μεταξύ άλλων, οι εξής:

1. Εγκατάσταση μιας Υπηρεσίας Αμεσης Δράσης, με έμπειρο προσωπικό, για την ταχεία εξέταση και "θεραπεία" των επειγόντων προβλημάτων.

2. Καθιέρωση ενός Κώδικα Δεοντολογίας, για κάθε τομέα της αγοράς ο οποίος σχετίζεται με τους Oλυμπιακούς Αγώνες.

3. Ανάπτυξη και υποστήριξη ενός Πλαισίου Εξυπηρέτησης Επισκέπτη / Καταναλωτή, υποστηριζόμενο από τους, ιδιαίτερα, ενδιαφερομένους φορείς των κοινωνικών εταίρων (μαζική εστίαση, ξενοδοχεία, εμπόριο, ψυχαγωγία, ταξί, υπηρεσίες, κ.λπ.)

4. Η λειτουργία της 5ψήφιας ανοιχτής τηλεφωνικής γραμμής (11721), με κατάλληλη στελεχιακή υποδομή (εμπειρία, ξένες γλώσσες, κ.λπ.) για την εξυπηρέτηση του επισκέπτη - καταναλωτή της ΑΘΗΝΑ 2004. Αυτή η υπηρεσία θα λειτουργήσει πριν, κατά και μετά τους αγώνες.

5. Προσπάθεια ώστε να ελαχιστοποιηθούν οι πιθανές βλάβες των συμφερόντων των επισκεπτών - καταναλωτών.

6. Έγκαιρη εξακρίβωση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, σε συνεργασία με τους εμπορικούς συλλόγους, κ.λπ., με στόχο την εξάλειψή τους.

7. Πρόβλεψη των αλλαγών οι οποίες θα προκύψουν στην αγορά μέχρι το 2004 και ανάπτυξη των κατάλληλων πολιτικών αντίδρασης.

8. Επισκόπηση της Αγοράς Ενοικίων.

9. Παρακολούθηση της προετοιμασίας, με βάση την εμπειρία της Ατλάντα και του Σίδνεϋ.

Η Υπηρεσία Αμεσης Δράσης θα υποστηρίζεται και από τις υφιστάμενες Κινητές Μονάδες Πληροφόρησης ΙΝΚΑ (πρόκειται για αυτοκίνητα διαμορφωμένα σε γραφεία και εξοπλισμένα κατάλληλα, όπως π.χ. οπτικοακουστικά, Η/Υ, εκθετήρια, ενεργειακή αυτονομία, κ.λπ.)

Oι μονάδες αυτές μπορούν να αυξηθούν και να προστεθούν σε αυτές ειδικά περίπτερα σε κεντρικά σημεία της Αθήνας και έξω από τα στάδια.

Παράλληλα οι οργανώσεις - μέλη του ΙΝΚΑ στην περιφέρεια θα ανταποκριθούν ανάλογα και αντίστοιχα για να εξυπηρετήσουν την προ, κατά και μετά τους αγώνες αύξηση της τουριστικής επισκεψιμότητας, από τους επισκέπτες - καταναλωτές της Αθήνα 2004.

Διεθνής Ενημέρωση
Ήδη, μέσω των Διεθνών Oργανώσεων Καταναλωτών αλλά και μέσω των διεθνών τουριστικών γραφείων, ενημερώνονται και θα ενημερωθούν πρόσθετα οι επισκέπτες της χώρας, για τις διευθύνσεις, τηλέφωνα, fax, e-mail, κ.λπ. και την ιστοσελίδα (www.inka.gr) , από τα οποία και με τα οποία, μπορούν να αντλήσουν πληροφόρηση, ενημέρωση, μεσολάβηση ή βοήθεια, ανεπηρέαστη από σκοπιμότητες.

H λειτουργία της υπηρεσίας αυτής, εντάσσεται στο πλαίσιο της λειτουργίας του Eυρωπαϊκού Kέντρου Kαταναλωτή Aθήνας του INKA.

«  Προηγούμενo άρθρo	Επόμενo άρθρo  »